🔄 شرایط بازگشت و مرجوعی کالا
برای حفظ رضایت شما، امکان بازگشت کالا با رعایت شرایط زیر وجود دارد:
📦 کالا باید سالم، استفاده‌نشده و در شرایط اولیه تحویل باشد.
🎁 جعبه، بسته‌بندی و تمامی لوازم جانبی کالا باید کامل باشد.
⏰ درخواست مرجوعی حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش اعلام شود.
❌ کالاهایی که در اثر استفاده نادرست، ضربه، شکستگی یا آسیب توسط مشتری دچار مشکل شده باشند، شامل مرجوعی نمی‌شوند.
🔍 در صورت وجود ایراد یا مغایرت کالا با سفارش، موضوع توسط مجموعه بررسی شده و در صورت تأیید، مطابق شرایط فروشگاه پیگیری خواهد شد.
⚠️ نکته مهم در خرید
لطفاً هنگام ثبت سفارش، مشخصات، تصاویر و توضیحات محصول را با دقت بررسی کنید و در صورت داشتن مدل یا محصول خاص، حتماً قبل از ثبت سفارش به پشتیبانی تأکید کنید که دقیقاً همان مدل موردنظر شما ارسال شود.
در صورتی که مشتری با آگاهی کامل از مشخصات و شرایط محصول اقدام به خرید کند و پس از دریافت، بدون وجود ایراد یا مغایرت و صرفاً به دلیل تغییر نظر درخواست مرجوعی داشته باشد، مبلغ قابل استرداد پس از کسر هزینه ارسال رفت‌وبرگشت، کارمزدهای مربوط به تراکنش و مالیات/هزینه‌های قانونی قابل کسر محاسبه و مابقی مبلغ به مشتری بازگردانده خواهد شد.
📌 توجه: در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت تأییدشده از طرف مجموعه، موضوع جداگانه بررسی و هزینه‌های مربوط طبق شرایط فروشگاه محاسبه می‌شود.